8 (800) 505 7867
Водная техника
Москва, Московская облать, Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 505 7867
8:00 - 19:00 8:00 - 18:00 9:00 - 14:00 выходной

Гарантия и сервис

Условия и сроки гарантии

Приобретая оборудование в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежное оборудование с гарантией! Срок гарантийного обслуживания колеблется от 12 до 60 месяцев в зависимости от вида оборудования и производителя.


12 месяцев на оборудование:

Speroni – насосное оборудование

Ebara – насосное оборудование

HOMA – насосное оборудование

Booster WatT – установки повышения давления, поддержания давления, пожаротушения

Nema – мембранные баки
Подробнее ▼

Air Pump – водоподготовка, компрессоры, комплектующие

Alfa Laval - теплобменники

Aristoncavi – кабель электрический водопогружной

Aqua – водоподготовка, корпуса фильтров, дозирующие насосы, счётчики фильтров, поплавковые выключатели

Cintropur – водоподготовка, корпуса фильтров

Baker - скважинные адаптеры

Beulco – арматура, переходники трубные

Broen – трубопроводная арматура

C.E.M.E. – соленоидные клапаны, вихревые насосы

Canature – водоподготовка, корпуса фильтров, солевые баки

Clack – водоподготовка, фильтровальное оборудование, автоматика, клапана управления

CodeLine – водоподготовка, мембранные корпуса, осмос

Danfoss – трубопроводная арматура, отопление, автоматика, частотные преобразователи

DOSATRONIC – водоподготовка, дозирующие насосы

Fleck - водоподготовка, фильтровальное оборудование, автоматика, клапана управления

GAST Jun-Air- водоподготовка, компрессоры и комплектующие для систем аэрации

GE Osmonics - водоподготовка, фильтровальное оборудование, автоматика, клапана управления

Genebre – трубопроводная арматура, средства измерения

GIACOMINI - трубопроводная арматура, коллекторы, отопление, автоматика

Grand Amos – водоподготовка, корпуса фильтров

GWS – мембранные баки

Hach Company - водоподготовка, реагенты, измерительные приборы

Honeywell - водоподготовка, фильтры механической очистки, трубопроводная арматура, автоматика

Italtecnica – автоматика, поплавковые выключатели

Lakos - гидросепараторы

Maniero Elettronica - автоматика

Nastec – частотные преобразователи, насосы

Pentair - водоподготовка, обратный осмос, ультрафильтрация

Pentek – водоподготовка, корпуса фильтров, картриджи

Protec Arisawa - водоподготовка, мембранные корпуса, осмос

RACI - водоподготовка, воздухоотводчики

Rehau – фитинги, коллекторы

Rinaldi& Pettinaroli - трубопроводная арматура, коллекторы,

Sterilight – водоподготовка, УФ стерилизаторы и комплектующие

Structural – водоподготовка, корпуса фильтров, дистрибьюторы, адаптеры

Sumoto - электродвигатели, моторные кабели

Technoplastic – поплавковые выключатели

Tival – реле давления.

Toray - мембранные элементы

Trojan UV- водоподготовка, УФ стерилизаторы и комплектующие

Umbra Pompe – насосное оборудование

Unidelta – труба и фитинги

Water Тechnics – системы очистки воды, трубопроводная арматура, обратный осмос

WATTS - трубопроводная арматура, средства измерения

Wedeco - водоподготовка, УФ стерилизаторы и комплектующие

Wonder - водоподготовка, УФ стерилизаторы и комплектующие

WT Pumps – насосное оборудование

Zilmet – мембранные баки

Акватек – трубы полипропиленовые и фитинги

Джилекс – трос, скважинные оголовки, кабельные муфты

24 месяца на оборудование:

Grundfos - насосное оборудование и автоматика.

Italtecnica – BRIO, Sirio

Lowara - насосное оборудование и автоматика.

Purmo - термостаты, вентиляторы, клапаны.

Reflex – мембранные баки, отопление, водонагреватели, установки поддержания давления

Varem – мембранные баки

36 месяцев на оборудование:

Grundfos - для насосов серии UPS 100, MAGNA

60 месяцев на оборудование:

AQUAFOS – мембранные баки

Cimberio – балансировочная трубопроводная арматура

Grundfos - для насосов серии ALPHA

10 лет на оборудование:

Purmo – радиаторы

Запчасти:

12 месяцев – Grundfos, Reflex (мембраны)

6 месяцев – остальные производители

Для получения услуг по гарантийному обслуживанию оборудования в случае поломки или других случаев отказа в работе, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон с указанием наименования торгующей организации, даты продажи, подписи продавца и штампа организации. Подробнее ▼

Гарантийный талон дает право на гарантийный ремонт оборудования в течение гарантийного срока эксплуатации со дня продажи потребителю при соблюдении правил установки, эксплуатации и технического обслуживания, изложенных в руководстве по эксплуатации приобретенного изделия.

Неисправное оборудование (части оборудования) в течение гарантийного периода ремонтируется бесплатно или заменяется новым. Решение вопроса о целесообразности его замены или ремонта остается за службой сервиса. Замененное оборудование (детали) переходит в собственность службы сервиса.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения или вышедшее из строя в результате:

  • Неправильного электрического, гидравлического, механического подключений;
  • Использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
  • Запуска насосного оборудования без воды (или иной предусмотренной инструкцией по эксплуатации перекачиваемой жидкости);
  • Транспортировки, внешних механических воздействий;
  • Несоответствия электрического питания соответствующим Государственным техническим стандартам и нормам;
  • Затопления, пожара и иных причин, находящихся вне контроля производителя и продавца;
  • Дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
  • Монтажа погружных скважинных и колодезных насосов без использования водонепроницаемой кабельной муфты;
  • Ремонта, а также изменения конструкции изделия лицом, не являющимся уполномоченным представителем организации;
  • Дефектов, возникших вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

С условиями гарантийного обслуживания Grundfos можно ознакомиться здесь:https://ru.grundfos.com/service-support/support-contact.html

Условия гарантийного обслуживания Lowara:http://russia.xylemappliedwater.com/условия-гарантийного-обслуживания/

Условия гарантийного обслуживания Reflex:http://russland.reflex.de/ru/servis/

Условия гарантийного обслуживания Purmo:http://www.purmo.com/ru/kachestvo/garantiya.htm

Условия гарантийного обслуживания Ebara: http://www.ebaraeurope.ru/php/rus/condizioni_garanzie/

Адреса авторизованных сервисных центров

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами, обладающих соответствующими полномочиями.

Город Организация Телефон, эл.почта Адрес
Брянск ИП Тимошкин Сергей Николаевич 8-4832-311212 доп.200
100@32-tm.ru
ул. Красноармейская, д.103
Брянск ИП Тимошкин Сергей Николаевич 8-4832-31-12-12 доп.100
100@32-tm.ru
ул. Флотская, д. 99а
Брянск ИП Тимошкин Сергей Николаевич 8-4832-31-12-12 доп.300.
100@32-tm.ru
ул. Ульянова, д.36
Вологда ООО "АКВАТОН" 8­-8172-75-14-14
75-82-72
welcome@aquaton35.ru
160031, г. Вологда, ул. Чехова, д.13, офис 5
Вологда ООО ИЦ "Коммунальные системы" 8-8172-51-90-46, 23-99-99 ул. Ветошкина, д.76
Воронеж ООО "Энко-сервис" 8-473-261-96-35 доп. 634
fedosov@enkor.ru
394026, г. Воронеж, ул. Текстильщиков, д. 2/3
Екатеринбург ООО "Мастер Сан" 8-343-319-51-00
master96@aqua66.ru
620144, г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 149, офис26 ("Мастер - Сан")
Иваново ИП Типунин Владимир Игнатьевич 8-4932-32-76-23
watertech@inbox.ru
153000, г. Иваново, ул. Станко, д. 7А, магазин "Водная техника"
Калининград ИП Шлегель Петр Петрович 8-4012-57-17-27
tis39@mail.ru
236000, г. Калининград, Мусорского, д. 10
Калуга ООО "ТоргКалуга" 8-4842-79-76-15
torgkaluga@mail.ru
248003, г. Калуга, ул. Болдина, д.67, стр. 9
Краснодар ООО "Фирма Оленев" 8-861-228-81-52
info@mir-nasosov.ru
350087, г. Краснодар, пер. Осторожный, д. 1/2
Липецк ООО "Насосные системы" 84742-703491 ул. Ударников, д. 38а
Набережные Челны ООО"Энерготехаудит-Сервис" 8-8552-70-43-15
eta-s@bk.ru
423800, РТ, г. Набережные Челны, пер. В. Шадрина, д.1, пом.102
Нижний Новгород ООО" ПТФ Энерго" 8-8312-57-75-06
info@metenergo.ru
603004, г. Нижний Новгород, ул. Фучика , д.6А, офис 23
Новосибирск ООО" НПП-Энергия" 8-3832-79-05-07
molchanov@npp-energia.ru
630082, г. Новосибирск, ул. Трикотажная, д. 41а
Одинцово ООО "ВТ-инжиниринг-Н" 8 495-789-60-41
7896041@mail.ru
143005, Московская обл., г. Одинцово, ул. Транспортная, д. 2Б
Омск ИП Светлов В.Л 8-3812-20-95-90 ул. 21-я Амурская, д. 13а
Самара ООО "ВТ-Поволжье" 8-8462-70-78-88 443074, г. Самара, ул. Аэродромная, д.58А
Саратов "Водная Техника" ИП Михайлов Ю.М 8-8452-33-29-36 ул. Большая Горная, д. 147/153
Санкт-Петербург ООО "Гидоснаб-Сервис" 8-8126401967 194100, г. Санкт Петербург, ул. Новолитовская, д. 16
Тольятти ООО "АМ -СЕРВИС" 8-8482-40-84-98
amshubin@mail.ru
445030, Самарская обл., г. Тольятти, ул. 70 лет Октября, д. 3, ТК "АВРОРА"
Челябинск ИП Пятинина Анастасия Юрьевна 8-351-248-42-02
grundfos24@inbox.ru
г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, д. 61а, Сервис24


Сервисные центры Grundfos:

Сервисные центры Lowara: http://lowara.ru/service/сервисная-сеть/

Сервисные центры Reflex: http://russland.reflex.de/ru/servis/servisnye-partnery/

Сервисные центры Danfoss: http://heating.danfoss.ru/contact/service-partners/

Сервисные центры Ebara: http://www.ebaraeurope.ru/php/rus/contatti/

Обмен и возврат

На все товары, приобретённые в интернет-магазине «Водная техника» распространяется действие закона России “О защите прав потребителей”. С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров. Подробнее ▼

Когда покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара?

Согласно законодательства России существуют 2 случая, в которых покупатель сможете вернуть (или обменять) купленный товар:

1. Товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);

2. Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Каковы условия возврата (замены) некачественного товара

1. Если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки и полная комплектация заказа, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации), в противном случает товар возврату (замене) не подлежит *.

2. Если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские качества, пломбы и фабричная упаковка. Если при покупке была выдана карточка постоянного клиента, то она будет аннулирована.

3. Не подлежат обмену или возврату товары, которые относятся к перечню, обозначенному в Постановлении № 55 от 19 января 1998 (Товары, не подлежащие замене).

4. Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

  • приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости,
  • получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара,
  • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

5. При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позже чем по истечении 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

*Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).
Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней, при этом курьер обязан предоставить заверенный документ, о том, что назначается профессиональная проверка качества.
В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

Какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара?

1. Покупатель имеет право требовать уменьшения цены товара.

2. Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков в соответствующий срок.

3. Покупатель имеет право на возмещение затрат, которые пошли на устранение недостатков товара.

Каковы способы возврата (замены) товара?

Самостоятельный возврат в специализированный пункт самовывоза/возврата

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в специализированный пункт по адресу: 143005, Московская обл., г.Одинцово, ул. Транспортная 2Б, тел.: (495) 937-50-61

Вызов водителя-экспедитора «Водная техника»

Стоимость вызова водителя-экспедитора за возвратом составляет 300 руб. Выезд за пределы МКАД оплачивается дополнительно из расчета 30 руб./км.
(Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара.)

Доставка крупногабаритного оборудования и товаров промышленного назначения рассчитывается в индивидуальном порядке.

Что необходимо сделать для возврата денежных средств?

Для возврата денежных средств, покупателю необходимо подать продавцу по месту покупки товара соответствующее письменное заявление, где будут написаны условия покупателя и причины возврата товара; данные документа, подтверждающего личность покупателя, осуществляющего возврат товара (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи); данные о товаре (название, фабричный (серийный) номер, артикул, дата продажи, цена на дату продажи); сумма, выданная за возвращенный товар.

Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов и только при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.