Гарантии и сервис - интернет-магазин «Компания ВТС»

Air Pump – водоподготовка, компрессоры, комплектующие

Cintropur – водоподготовка, корпуса фильтров

Beulco – арматура, переходники трубные

Broen – трубопроводная арматура

C.E.M.E. – соленоидные клапаны, вихревые насосы

Clack – водоподготовка, фильтровальное оборудование, автоматика, клапана управления

Danfoss – трубопроводная арматура, отопление, автоматика, частотные преобразователи

Genebre – трубопроводная арматура, средства измерения

GIACOMINI - трубопроводная арматура, коллекторы, отопление, автоматика

Nastec – частотные преобразователи, насосы

Rinaldi& Pettinaroli - трубопроводная арматура, коллекторы,

Technoplastic – поплавковые выключатели

Umbra Pompe – насосное оборудование

Unidelta – труба и фитинги

Water Тechnics – системы очистки воды, трубопроводная арматура, обратный осмос

WATTS - трубопроводная арматура, средства измерения

Джилекс – трос, скважинные оголовки, кабельные муфты

Гарантийный талон дает право на гарантийный ремонт оборудования в течение гарантийного срока эксплуатации со дня продажи потребителю при соблюдении правил установки, эксплуатации и технического обслуживания, изложенных в руководстве по эксплуатации приобретенного изделия.

Неисправное оборудование (части оборудования) в течение гарантийного периода ремонтируется бесплатно или заменяется новым. Решение вопроса о целесообразности его замены или ремонта остается за службой сервиса. Замененное оборудование (детали) переходит в собственность службы сервиса.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения или вышедшее из строя в результате:

• Неправильного электрического, гидравлического, механического подключений;
• Использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
• Запуска насосного оборудования без воды (или иной предусмотренной инструкцией по эксплуатации перекачиваемой жидкости);
• Транспортировки, внешних механических воздействий;
• Несоответствия электрического питания соответствующим Государственным техническим стандартам и нормам;
• Затопления, пожара и иных причин, находящихся вне контроля производителя и продавца;
• Дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
• Монтажа погружных скважинных и колодезных насосов без использования водонепроницаемой кабельной муфты;
• Ремонта, а также изменения конструкции изделия лицом, не являющимся уполномоченным представителем организации;
• Дефектов, возникших вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара в случае, если товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика)

К отношениям по договору розничной купли-продажи Закон "О защите прав потребителей" применяется только в случае, если покупателем является гражданин (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

На отношения между юридическими лицами не распространяется.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Раздел 4. - Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения. Согласно утвержденному перечню о технически сложном товаре - товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, если он является технически сложным, надлежащего качества (исправен) и установлен гарантийный срок..

Каковы условия возврата (замены) некачественного товара?

1. Если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки и полная комплектация заказа, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации), в противном случает товар возврату (замене) не подлежит *.

2. Если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские качества, пломбы и фабричная упаковка. Если при покупке была выдана карточка постоянного клиента, то она будет аннулирована.

3. Не подлежат обмену или возврату товары, которые относятся к перечню, обозначенному в Постановлении № 55 от 19 января 1998 (Товары, не подлежащие замене).

4. Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

• приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости,
• получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара,
• осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

5. При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позже чем по истечении 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

*Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).
Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней, при этом курьер обязан предоставить заверенный документ, о том, что назначается профессиональная проверка качества.
В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

Какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара?

1. Покупатель имеет право требовать уменьшения цены товара.

2. Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков в соответствующий срок.

3. Покупатель имеет право на возмещение затрат, которые пошли на устранение недостатков товара.

Каковы способы возврата (замены) товара?

Самостоятельный возврат в специализированный пункт самовывоза/возврата

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в специализированный пункт по адресу: 143005, Московская обл., г.Одинцово, ул. Транспортная 2Б, тел.: (495) 937-50-61

Что необходимо сделать для возврата денежных средств?

Для возврата денежных средств, покупателю необходимо подать продавцу по месту покупки товара соответствующее письменное заявление, где будут написаны условия покупателя и причины возврата товара; данные документа, подтверждающего личность покупателя, осуществляющего возврат товара (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи); данные о товаре (название, фабричный (серийный) номер, артикул, дата продажи, цена на дату продажи); сумма, выданная за возвращенный товар.

Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов и только при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.