8 (800) 505 7867
Водная техника
Москва, Московская облать, Санкт-Петербург, Ленинградская область, Челябинск, Челябинская область
8 (800) 505 7867
8:00 - 19:00 8:00 - 18:00 9:00 - 17:00 выходной
Список
покупок
4

Гарантии и сервис - интернет-магазин «Водная техника»

Условия и сроки гарантии

Приобретая оборудование в нашем интернет-магазине, Вы приобретаете надежное оборудование с гарантией! Срок гарантийного обслуживания колеблется от 12 до 60 месяцев в зависимости от вида оборудования и производителя.


12 месяцев на оборудование:

Speroni – насосное оборудование

Ebara – насосное оборудование

Booster WatT – установки повышения давления, поддержания давления, пожаротушения

Waterstry - водоснабжение, водоподготовка и водоотведение

Подробнее ▼

Air Pump – водоподготовка, компрессоры, комплектующие

Alfa Laval - теплобменники

Aristoncavi – кабель электрический водопогружной

Cintropur – водоподготовка, корпуса фильтров

Baker - скважинные адаптеры

Beulco – арматура, переходники трубные

Broen – трубопроводная арматура

C.E.M.E. – соленоидные клапаны, вихревые насосы

Clack – водоподготовка, фильтровальное оборудование, автоматика, клапана управления

Danfoss – трубопроводная арматура, отопление, автоматика, частотные преобразователи

GAST Jun-Air- водоподготовка, компрессоры и комплектующие для систем аэрации

GE Osmonics - водоподготовка, фильтровальное оборудование, автоматика, клапана управления

Genebre – трубопроводная арматура, средства измерения

GIACOMINI - трубопроводная арматура, коллекторы, отопление, автоматика

Hach Company - водоподготовка, реагенты, измерительные приборы

Honeywell - водоподготовка, фильтры механической очистки, трубопроводная арматура, автоматика

Nastec – частотные преобразователи, насосы

Pentair - водоподготовка, обратный осмос, ультрафильтрация

Pentek – водоподготовка, корпуса фильтров, картриджи

Protec Arisawa - водоподготовка, мембранные корпуса, осмос

RACI - водоподготовка, воздухоотводчики

Rehau – фитинги, коллекторы

Rinaldi& Pettinaroli - трубопроводная арматура, коллекторы,

Sterilight – водоподготовка, УФ стерилизаторы и комплектующие

Structural – водоподготовка, корпуса фильтров, дистрибьюторы, адаптеры

Sumoto - электродвигатели, моторные кабели

Technoplastic – поплавковые выключатели

Tival – реле давления.

Toray - мембранные элементы

Trojan UV- водоподготовка, УФ стерилизаторы и комплектующие

Umbra Pompe – насосное оборудование

Unidelta – труба и фитинги

Water Тechnics – системы очистки воды, трубопроводная арматура, обратный осмос

WATTS - трубопроводная арматура, средства измерения

Wedeco - водоподготовка, УФ стерилизаторы и комплектующие

Wonder - водоподготовка, УФ стерилизаторы и комплектующие

WT Pumps – насосное оборудование

Zilmet – мембранные баки

Акватек – трубы полипропиленовые и фитинги

Джилекс – трос, скважинные оголовки, кабельные муфты

24 месяца на оборудование:

Grundfos - насосное оборудование и автоматика.

Italtecnica – автоматика, поплавковые выключатели, BRIO, SIRIO

Lowara - насосное оборудование и автоматика.

Purmo - термостаты, вентиляторы, клапаны.

Reflex – мембранные баки, отопление, водонагреватели, установки поддержания давления

Varem – мембранные баки

Waterstry - насосное оборудование (3ST)

36 месяцев на оборудование:

Grundfos - для насосов серии UPS 100, MAGNA

60 месяцев на оборудование:

AQUAFOS – мембранные баки

Cimberio – балансировочная трубопроводная арматура

Grundfos - для насосов серии ALPHA

10 лет на оборудование:

Purmo – радиаторы

Запчасти:

12 месяцев – Grundfos, Reflex (мембраны)

6 месяцев – остальные производители

Для получения услуг по гарантийному обслуживанию оборудования в случае поломки или других случаев отказа в работе, необходимо иметь полностью заполненный гарантийный талон с указанием наименования торгующей организации, даты продажи, подписи продавца и штампа организации. Подробнее ▼

Гарантийный талон дает право на гарантийный ремонт оборудования в течение гарантийного срока эксплуатации со дня продажи потребителю при соблюдении правил установки, эксплуатации и технического обслуживания, изложенных в руководстве по эксплуатации приобретенного изделия.

Неисправное оборудование (части оборудования) в течение гарантийного периода ремонтируется бесплатно или заменяется новым. Решение вопроса о целесообразности его замены или ремонта остается за службой сервиса. Замененное оборудование (детали) переходит в собственность службы сервиса.

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование, получившее повреждения или вышедшее из строя в результате:

  • Неправильного электрического, гидравлического, механического подключений;
  • Использования оборудования не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации;
  • Запуска насосного оборудования без воды (или иной предусмотренной инструкцией по эксплуатации перекачиваемой жидкости);
  • Транспортировки, внешних механических воздействий;
  • Несоответствия электрического питания соответствующим Государственным техническим стандартам и нормам;
  • Затопления, пожара и иных причин, находящихся вне контроля производителя и продавца;
  • Дефектов систем, с которыми эксплуатировалось оборудование;
  • Монтажа погружных скважинных и колодезных насосов без использования водонепроницаемой кабельной муфты;
  • Ремонта, а также изменения конструкции изделия лицом, не являющимся уполномоченным представителем организации;
  • Дефектов, возникших вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

С условиями гарантийного обслуживания Grundfos можно ознакомиться здесь:https://ru.grundfos.com/service-support/support-contact.html

Условия гарантийного обслуживания Reflex:http://russland.reflex.de/ru/servis/

Условия гарантийного обслуживания Purmo:http://www.purmo.com/ru/kachestvo/garantiya.htm

Условия гарантийного обслуживания Ebara: http://www.ebaraeurope.ru/php/rus/condizioni_garanzie/

Адреса авторизованных сервисных центров

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами, обладающих соответствующими полномочиями.

Город Организация Телефон, эл.почта Адрес
Вологда ООО ИЦ «Коммунальные системы» 8-8172-519046,239999 ул.Ветошника ,76
Воронеж ООО «Энко-сервис» 8-473-2619635 доп 634 ул.Текстильщиков,2/3
Екатеринбург «ООО Мастер-Сан» 8-343-3195100 ул.Большакова 149, офис
Иваново магазин «Водная Техника» ИП Типунин В.И. 8-4932-327623 ул.Станко,7а
Калининград ИП Шлегель П.П. 8-4012-571727 ул.Мусоргского 10
Калуга ООО «ТоргКалуга» 8-4842-797615 ул.Болдина 67/9
Краснодар ООО «Фирма Оленев» 8-861-2288152 пер.Осторожный,1/2
Набережные Челны ООО «Энерготехаудит-Сервис» 8-8552-704315 пер В.Шадрина 1оф1002
Нижний Новгород ООО «ПТФ Энерго» 8-8312-577506 ул.Юлияуса Фучика 6а,оф23
Новосибирск ООО «НПП-Энергия» 8-3832-790507 ул.Трикотажная 41а
Одинцово ООО «ВТ-инжиниринг Н» 8-495-771-72-72 доп316 ул.Транспортная 2
Самара ООО «ВТ-Поволжье» 8-8462-707888 ул.Аэродромная 58А
Саратов «Водная Техника» ИП Михайлов Ю.М. 8-8452-332936 ул.Большая Горная 147/153
Санкт-Петербург ООО «Гидроснаб-сервис» 89112165721 ул.Новолитовская д16
Тольяти ООО "АМ-СЕРВИС" 8-8482-408498 ул.70 лет Октября 3, ТК «Аврора»,цокольный этаж
Челябинск ООО "Сервис-центр-УВП" 8351-729-99-01 ул.Пограничная, д30к А
Казань ООО «Грант-Энергосервис» 8-8432-125644 ул.Восстания 100
Казань ИП Хабибуллина Е.Р. 89874215552 ул.Восстания, д.37
Рязань ИП Буровина С.Н. 84912-51-52-88 ул.проезд Яблочкова д.6, стр 1, магазин «АКВАСФЕРА»
Липецк ИП Шакало Виталий Иванович 89036993983 398029 ул.Патриотическая д 6
Мытищи ООО «Техно-Миг» 8495-5422805, 84957898540 Ярославское шоссе д118 ,ТК «Строим дом» 1 этаж
Орехово-Зуево ИП Вавилов Алексей Юрьевич 89255448298 ул.Урицкого д92стр2 СТЦ»Баррикада»
Сергиев Посад ИП Витюк Михаил Андреевич 89169394179 Ул. Фабричная д.6
Екатеринбург ООО «Адом» 83432115565 ул.Серова ,47 оф2
Екатеринбург ИП Волков Алексей Валерьевич 89536034494.83433824810 ул.Титова д10 (цокольный этаж)
Москва ООО «Домиато» 8-499-490-29-30 ул. Можайское, шоссе вл165 стр1 оф 29
Челябинск ООО "Первая буровая компания" 8(351) 217-03-71, 217-03-81 ул.Промышленная 6 офис27


Сервисные центры Grundfos:

Сервисные центры Lowara: http://lowara.ru/service/сервисная-сеть/

Сервисные центры Reflex: http://russland.reflex.de/ru/servis/servisnye-partnery/

Сервисные центры Danfoss: http://heating.danfoss.ru/contact/service-partners/

Сервисные центры Ebara: http://www.ebaraeurope.ru/php/rus/contatti/

Обмен и возврат

На все товары, приобретённые в интернет-магазине «Водная техника» распространяется действие закона России “О защите прав потребителей”. С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров. Подробнее ▼

Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара в случае, если товар неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика)

К отношениям по договору розничной купли-продажи Закон "О защите прав потребителей" применяется только в случае, если покупателем является гражданин (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

На отношения между юридическими лицами не распространяется.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Раздел 4. - Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения. Согласно утвержденному перечню о технически сложном товаре - товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, если он является технически сложным, надлежащего качества (исправен) и установлен гарантийный срок..

Каковы условия возврата (замены) некачественного товара?

1. Если со дня покупки товара прошло не больше 14 дней, и на товаре нет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки и полная комплектация заказа, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации), в противном случает товар возврату (замене) не подлежит *.

2. Если к товару прилагался подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранён его товарный вид, потребительские качества, пломбы и фабричная упаковка. Если при покупке была выдана карточка постоянного клиента, то она будет аннулирована.

3. Не подлежат обмену или возврату товары, которые относятся к перечню, обозначенному в Постановлении № 55 от 19 января 1998 (Товары, не подлежащие замене).

4. Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право:

  • приобрести какой-либо другой товар, который есть в наличии, с соответствующим пересчетом стоимости,
  • получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара,
  • осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

5. При возврате денег расчеты с покупателем осуществляются исходя из стоимости товара на момент его приобретения. Деньги возвращаются не позже чем по истечении 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

*Покупатель вправе вернуть заказ курьеру при обнаружении брака или неправильной комплектации только в том случае, если заказ проверялся в присутствии курьера (т.е. при получении на месте).
Проверка подлинности брака осуществляется в течение 3 рабочих дней, при этом курьер обязан предоставить заверенный документ, о том, что назначается профессиональная проверка качества.
В случае если проверка показала брак по вине Покупателя мы вправе назначить экспертизу, которая проходит только с личного согласия Клиента. По результатам экспертизы, при необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена, все финансовые издержки оплачиваются Продавцом; в случае, если нарушения условий гарантии были совершены со стороны заказчика – Покупателем.

Какие права имеет покупатель в случае приобретения некачественного товара?

1. Покупатель имеет право требовать уменьшения цены товара.

2. Покупатель имеет право на бесплатное устранение недостатков в соответствующий срок.

3. Покупатель имеет право на возмещение затрат, которые пошли на устранение недостатков товара.

Каковы способы возврата (замены) товара?

Самостоятельный возврат в специализированный пункт самовывоза/возврата

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в специализированный пункт по адресу: 143005, Московская обл., г.Одинцово, ул. Транспортная 2Б, тел.: (495) 937-50-61

Вызов водителя-экспедитора «Водная техника»

Стоимость вызова водителя-экспедитора за возвратом составляет 300 руб. Выезд за пределы МКАД оплачивается дополнительно из расчета 30 руб./км.
(Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара.)

Доставка крупногабаритного оборудования и товаров промышленного назначения рассчитывается в индивидуальном порядке.

Что необходимо сделать для возврата денежных средств?

Для возврата денежных средств, покупателю необходимо подать продавцу по месту покупки товара соответствующее письменное заявление, где будут написаны условия покупателя и причины возврата товара; данные документа, подтверждающего личность покупателя, осуществляющего возврат товара (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи); данные о товаре (название, фабричный (серийный) номер, артикул, дата продажи, цена на дату продажи); сумма, выданная за возвращенный товар.

Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 часов и только при условии наличия расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.